航空客运服务

发布时间:2015-3-28 1:36:21  来源:  阅读:

航空客运服务(商旅管理)

    机票的预订及出票                   ◆欧洲、北美火车、巴士预订及出票

  ◆国家公务员及因公出国人员特殊机票服务      ◆特殊情况的包机服务

  ◆办理各航空俱乐部里程积累及里程使用       ◆固定签约客户的贴身式VIP专属服务等 

  ◆商旅、票务、酒店服务                ◆24小时紧急支援服务 

  ◆差旅费用报告、分析、控制服务           ◆会议团体服务

  ◆VIP其它服务                      ◆酒店、交通预订

  ◆入境接待                        ◆出境组团、境外地接

  ◆自由行服务                       ◆体育赛事旅游服务

  ◆会展旅游考察服务等

 

  华航航空客运服务宣言(六S服务帮助您)

  特色服务(Special service)

  打造一流的客服团队,根据市场需要、航空公司政策不断改进,做到客户至上的服务标准。

  全程服务 (Sweeping service)

  热线咨询、预定,为客户解决疑问,建立客户档案,对客户进行定期回访,服务全程跟进。

  快速服务 (Speedy service)

  及时、到位、具体、实时的应对服务,以最快的服务方式运行我们的工作。

  微笑服务 (Smiling service)

  标准服务用语的呼叫中心,微笑服务面对客户,让客户享受宾至如归的过程。

  个性化服务(Self-identity servicey)

  不断满足客户的需要变化,针对不同的客户提供优质服务。不谋私利,推荐合理性建议,创造增值服务。

  满意服务 (Satisfactory service)

  全程无忧,追求卓越。


相关新闻

Copyright © 1994 - 2014 北京华航航空服务有限公司 . All Rights Reserved